Política de garantia

Política de devolução

Para se qualificar para um reembolso, você deve primeiro entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para solicitar uma autorização de devolução no prazo de 30 dias a partir da data de compra.

Observação: os produtos devolvidos devem estar em boas condições físicas (não fisicamente quebrados ou danificados) e na embalagem original e seu conteúdo: todos os acessórios originalmente incluídos em sua compra devem ser incluídos.

Termos e condições adicionais:

-As despesas de envio e manuseio e os impostos pagos (como estaduais, alfandegários ou IVA) não são reembolsáveis.

-Você é responsável e deve pagar antecipadamente todas as despesas de envio.

-Atenção: Os direitos aduaneiros são suportados pelo cliente.

Garantia limitada

(“EJEAS”) garante que este produto (“Produto”) estará em conformidade e funcionará de acordo com as especificações técnicas publicadas e os materiais escritos que o acompanham, e estará livre de defeitos de materiais. Os dispositivos têm um Período de Garantia de apenas um (1) ano a partir da data de compra deste produto pelo primeiro consumidor. O período de garantia de diferentes plataformas pode ser diferente, e o período de garantia da plataforma adquirida prevalecerá.

Esta garantia é limitada ao reparo e/ou substituição, a critério da EJEAS, de Produto defeituoso ou não conforme, e a EJEAS não será responsável pela falha do Produto em executar funções especificadas, ou qualquer outra não conformidade causada por ou atribuível aos:
(a) qualquer aplicação ou uso indevido do Produto;
(b) falha do Cliente em aderir a qualquer especificação ou instrução da EJEAS;
(c) equipamentos ou softwares complementares não fornecidos pela EJEAS.

O serviço de garantia limitada pode ser obtido entregando o Produto à EJEAS ou ao distribuidor internacional por meio do qual foi adquirido e fornecendo o comprovante de compra ou recibo datado. O Cliente concorda em segurar o Produto ou assumir o risco de perda ou dano durante o transporte, pagar antecipadamente as despesas de envio à EJEAS e usar a embalagem de remessa original ou equivalente.

Guia de garantia

Procedimento de garantia

A EJEAS presta o serviço de garantia SOMENTE através dos canais de venda onde foi realizada a compra.

Procedimento de devolução

– Entre em contato com a loja onde realizou a compra.

– Se você tiver dificuldade em entrar em contato com a loja onde comprou, entre em contato com a EJEAS para obter suporte.