Preguntas frecuentes

P1. ¿Dónde puedo comprar productos genuinos?

Puede comprarlo en nuestro sitio web oficial o ponerse en contacto con su distribuidor local. Tienda EJEASMALL

P2. ¿Dónde puedo comprar repuestos? o ¿Qué hacer si faltan piezas?

Puede comprarlo en nuestro sitio web oficial o ponerse en contacto con su distribuidor local. Comprar accesorios
Si en la web oficial no tienes los accesorios que necesitas, también puedes dejarnos un mensaje.

P3. ¿cuanto cuesta el envío?

Costos de envío limitados, algunas regiones cobran las reglas por separado.
Las áreas remotas necesitan costos de envío adicionales.
También puedes elegir el servicio de entrega urgente, que requiere costes adicionales.

P4. ¿Cuánto tiempo después de la compra se puede enviar?

Enviado dentro de 1 a 10 días hábiles después del pago.

P5. ¿Cuánto tiempo me llega?

Determinado por la distancia de entrega y el método de transporte.

La entrega urgente suele tardar entre 5 y 10 días.

P6. ¿Cuál es su política de garantía?

Los dispositivos tienen un Período de Garantía de solo UN (1) año a partir de la fecha de compra por parte del primer consumidor comprador de este producto.

Política de devolución y garantía más detallada: lea Ventas y reembolsos

P7. ¿Se puede utilizar su intercomunicador con otros modelos de intercomunicador de ejeas?

Sí, puedes utilizar diferentes modelos de productos juntos, pero no lo recomendamos.

Debido a las diferentes funciones de hardware, software y productos, pueden ocurrir algunos problemas durante el uso. Espero que comprenda que esto no es un problema de la máquina en sí.

P8. ¿Se puede utilizar su intercomunicador con otras marcas de intercomunicadores?

Puede utilizar diferentes marcas y diferentes modelos de productos juntos, pero no lo recomendamos.

Debido a las diferentes funciones de hardware, software y productos, pueden ocurrir algunos problemas durante el uso. Espero que comprenda que esto no es un problema de la máquina en sí.

P9. ¿Cómo actualizar el firmware?

Descargue el paquete de actualización de firmware: https://www.ejeas.com/firmware-update/

Guía de actualización de software: https://www.ejeas.com/q7-software-upgrade-guide/

P10. ¿Admite múltiples emparejamientos V4Plus/V4C y V6 Pro+/V6C?

1 V4Plus/V4C y 1 V6 Pro+/V6C: https://www.youtube.com/watch?v=dTNm1bpziGI

1 V4Plus/V4C y 2 V6 Pro+/V6C: https://www.youtube.com/watch?v=Jn8s0uK4EV8

2 V4Plus/V4C y 2 V6 Pro+/V6C: https://www.youtube.com/watch?v=XlVnHugttKk

P11. ¿Es compatible con Q8/MS8/MS20 y otros pares de intercomunicadores Mesh?

Q8, MS8, MS20, K1, K1 PRO, K1 PRO+ se pueden emparejar a través de Mesh. Cuando se usan juntos, la cantidad de usuarios se basará en el dispositivo con la menor cantidad de usuarios.

Otro intercomunicador Mesh: Nuestro producto Mesh es un canal de llamadas confidencial. Solo admitimos la combinación de productos de la misma marca y serie. Otros productos Mesh no están dentro del alcance de la prueba y no pueden garantizar su uso. Puede utilizar el emparejamiento Bluetooth para emparejar con otros dispositivos.

P12. ¿Cómo conseguir el manual de usuario?

Consigue el manual de usuario: https://www.ejeas.com/user-manual/