FAQ

T1. Où peut-on acheter des produits authentiques ?

Vous pouvez l'acheter sur notre site officiel ou contacter votre revendeur local. Boutique EJEASMALL

Q2. Où puis-je acheter des pièces de rechange ? ou Que faire s'il manque des pièces ?

Vous pouvez l'acheter sur notre site officiel ou contacter votre revendeur local. Acheter des accessoires
Si le site officiel ne dispose pas des accessoires dont vous avez besoin, vous pouvez également nous laisser un message.

Q3. combien ça coûte pour l'expédition ?

Frais de livraison limités, certaines régions facturent les règles séparément.
Les zones éloignées nécessitent des frais d'expédition supplémentaires.
Vous pouvez également choisir le service de livraison express, qui entraîne des frais supplémentaires.

Q4. Combien de temps après l'achat peut-il être expédié ?

Expédié dans les 1 à 10 jours ouvrables après le paiement.

Q5. Combien de temps ça m'arrive?

Déterminé par la distance de livraison et le mode de transport.

La livraison express s'effectue généralement sous 5 à 10 jours.

Q6. Quelle est votre politique de garantie ?

Les appareils ont une période de garantie d'UN (1) an seulement à compter de la date d'achat par le premier acheteur consommateur de ce produit.

Politique de retour et de garantie plus détaillée, veuillez lire Ventes et remboursements

Q7. Votre interphone peut-il être utilisé avec d'autres modèles d'interphone ejeas ?

Oui, vous pouvez utiliser différents modèles de produits ensemble, mais nous ne le recommandons pas.

En raison des différentes fonctions matérielles, logicielles et du produit, certains problèmes peuvent survenir lors de l'utilisation. J'espère que vous comprenez qu'il ne s'agit pas d'un problème de la machine elle-même.

Q8. Votre interphone peut-il être utilisé avec d’autres marques d’interphone ?

Vous pouvez utiliser différentes marques et différents modèles de produits ensemble, mais nous ne le recommandons pas.

Q9. Comment mettre à jour le firmware ?

Téléchargez le package de mise à jour du micrologiciel : https://www.ejeas.com/firmware-update/

Guide de mise à niveau du logiciel : https://www.ejeas.com/q7-software-upgrade-guide/

Q10. Prend-il en charge plusieurs appariements V4Plus/V4C et V6 Pro+/V6C ?

1 V4Plus/V4C et 1 V6 Pro+/V6C : https://www.youtube.com/watch?v=dTNm1bpziGI

1 V4Plus/V4C et 2 V6 Pro+/V6C : https://www.youtube.com/watch?v=Jn8s0uK4EV8

2 V4Plus/V4C et 2 V6 Pro+/V6C : https://www.youtube.com/watch?v=XlVnHugttKk

Q11. Prend-il en charge Q8/MS8/MS20 et d'autres paires d'interphones Mesh ?

Q8, MS8, MS20, K1, K1 PRO, K1 PRO+ peuvent tous être associés via Mesh. Lorsqu'ils sont utilisés ensemble, le nombre d'utilisateurs sera basé sur l'appareil comptant le moins d'utilisateurs.

Autre interphone Mesh : notre produit Mesh est un canal d'appel confidentiel. Nous prenons uniquement en charge la combinaison de produits de la même marque et de la même série. Les autres produits Mesh n'entrent pas dans le champ d'application du test et ne peuvent garantir leur utilisation. Vous pouvez utiliser le couplage Bluetooth pour vous connecter à d’autres appareils.

Q12. Comment obtenir le manuel d'utilisation ?

Obtenez le manuel d'utilisation : https://www.ejeas.com/user-manual/